Digitalisierung schafft Chancen \u2013 dies zeigt die aktuelle Diplomprojektskooperation der Erste Digital mit einem Team der bilingualen Abschlussklasse der HTL Spengergasse (1050 Wien). Und dabei haben sie sich ein ambitioniertes Ziel gesetzt: Die Entwicklung einer no-code Plattform, die mithilfe von K\u00fcnstlicher Intelligenz textbasierte Prozesse automatisiert digitalisiert und damit die Effizienz steigert \u2013 f\u00fcr die Erste Digital Group Finance & HR Solutions. Das innovative Projekt \u2013 SIKE – stellten sie am 29.11.2022 anl\u00e4sslich des LSZ Challenge Accepted Kongress im renommierten SO\/ VIENNA Hotel vor \u2013 und stie\u00dfen auf sehr positive Reaktionen.<\/p>\n
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Die eigentliche Projektidee entwickelte sich dabei mit der Zeit weiter. Die anf\u00e4ngliche Zielsetzung blieb jedoch bestehen: Support-Tickets werden derzeit oft in die falsche Fachabteilung gesendet, was einen Overhead erzeugt. Daraufhin entschloss man sich mit dem jungen und dynamischen Team, eine ausgekl\u00fcgelte Machine-Learning-gest\u00fctzte L\u00f6sung zu entwickeln, welche automatisiert und zielgerichtet Tickets in die entsprechenden Abteilungen schickt. Doch dann kam etwas \u00dcberraschendes: Dem Team war der innovative Charakter des Projekts nicht genug und entschloss etwas flexibleres, multifunktionaleres und noch innovativeres zu bauen: SIKE.<\/p>\n
Bei der selbst-entworfenen Plattform geht es darum, den Mehrwert, der in Text steckt, zielgerichtet aufzubereiten, um ihn anschlie\u00dfend in Zielsystemen gewinnsch\u00f6pfend nutzen zu k\u00f6nnen. Dabei k\u00f6nnen neue Business Prozesse smart digitalisiert und getestet werden \u2013 und das nur in Minuten und ohne technisches Fachwissen.<\/p>\n
Dass das Schulprojekt innovativen Charakter hat und am Zahn der Zeit entwickelt wird, zeigte die Pr\u00e4sentation am LSZ Challenge Accepted Kongress. Dabei waren die Reaktionen der anderen Solution Provider und Digitalisierungstreibenden \u00fcberaus positiv. Ziel ist es nun, SIKE in die bestehende Systemlandschaft zu integrieren. \u201eRiesiges Dankesch\u00f6n f\u00fcr Chance und \u00fcberaus gute Kooperation an Cornelia Grasser, Herbert Fuchs, Arno Kmentt, Friederike Heymach, Nedim Halilovic und Harald Zumpf (Diplomprojektsbetreuer)\u201c, so Florian Flatscher.<\/p>\n
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