 |
Bildungs- und Lehraufgabe:
Die Studierenden sollen:
- das Verständnis für die organisatorischen, personellen, technischen und wirtschaftlichen Zusammenhänge und Voraussetzungen zur Optimierung von Arbeitsabläufen haben;
- zum Qualitätserhalt von Produkten bzw. Dienstleistungen und deren Weiterentwicklung beitragen;
- Methoden und Hilfsmittel zur Optimierung von Geschäftsprozessen, Kommunikationsstrukturen einsetzen können;
- zur Erhaltung bzw. Steigerung der Zufriedenheit von Kunden, Klienten sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beitragen.
Lehrstoff:
5. und 6. Semester:
(3. und 4. Kolleg-Semester):
Basisstoff:
Qualitätssichten, Qualitätsregelkreis, Qualitätsanforderungen (Messbarkeit, Vergleichbarkeit, ...).
Usability - Normen und Standards:
EN ISO 9241-10 (Usability Norm), eGov-Gütesiegel, WAI-Leitlinien.
Methoden:
Methoden der Qualitätsplanung, Methoden der Qualitätslenkung.
Normen und Standards:
Prozessstandards, QM-Zertifizierung, QM-Preise.
7. und 8. Semester:
(5. und 6. Kolleg-Semester):
Recht-Schnittstelle:
Rechtliche Aspekte der Qualität.
Methoden:
Methoden der Qualitätsmessung und -sicherung, Methoden der Qualitätsverbesserung.
Normen und Standards:
Aktuelle Normen und Standards, die zur Beurteilung von Qualitätsanforderungen notwendig sind, z.B. MAGDA-LENA, Ö-Norm, CEN, HL7, IHE, DICOM, LOINC.
IT-Schnittstelle:
QM in IT-Projekten, Testen von Software.
Statisktik:
Statistische Auswertung von QM-Daten.
 |  |  |  |  |  |
